特许加盟店乱发预付卡象有监管沪新《消条》将实施_亚博集团

本文摘要:据估计,上海78%的连锁店属于加盟店,加盟店的生存期一般很难达到7年。

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据估计,上海78%的连锁店属于加盟店,加盟店的生存期一般很难达到7年。如何防止此类短命企业因内乱发卡、欠费?昨日,市消费者权益保护委员会在上海授权经营消费调查评估报告中表示,自今年3月15日《消条》新上海版实施以来,加盟店必须指定自己的经营实体,加盟店应在加盟协议中明确维护消费者权益的责任人。在加盟店,神之春的付款纠纷持续了7年。2007年,姚老师在深知春加盟店卖了一张白金卡,在卡里充值高达12万。

店关了,卡余额还是11.8万左右。从那以后,姚先生开辟了一条漫长的付款之路,至今无果。记者了解到,姚老师持有的这张VIP白金卡是2007年在深知春大沽路店办理的,但卡背面的发卡单位是上海美容院。2008年7、8月,因大沽路店停业,姚先生约见沈志春客服电话,明确提出注销卡。

他先后与沈知春的客服部门和总部交涉,均告失败。2011年3月,姚先生最终以上海申志春美容院管理有限公司为被告提起诉讼。诉讼期间,被告回应称,大沽路店只是其旗下的一家加盟店,姚先生的卡与沈知春有关。上海彭志平律师事务所主任彭志平向记者透露,弃卡一直持续到2013年。

根据姚先生所持白金卡的姓名和卡号,市12315热线不得不给企业数据库,杨浦区消费者权益保护委员会再次向上海申之春美容美发管理有限公司的母公司上海申之光企业管理有限公司举报此事.但沈不愿意弃卡,只考虑到合卡中的金额,他将一张11万元以上的单卡分成几张低脸卡使用。之后因为姚先生不同意办理意见,他的白金卡后来被锁定。

自2008年以来,权利保护已延长约7年。但姚老师持有的这张巨大的神之春VIP白金卡,依然是一张既不能丢弃也不能使用的沉睡卡。

融资加盟有广泛的短寿预付费充值卡资金或者超高的几十亿。据估计,上海78%的连锁店属于特许经营,在新城区这个比例可能更高。上海师范大学商学院院长成勋表示,一般来说,加盟店很难生存长达7年。

现在很多特许经营模式都属于融资特许经营,完全依靠资金流的快速扩张,生存期甚至可能在5年以内。市消费者保护委员会认为,特许经营长期以来一直是上海最重要的连锁经营形式,其商业领域非常普遍。

其中30.3%属于餐饮住宿类,18.9%属于餐厅便利店类,12.3%属于汽车通讯产品及家电类,9.0%属于美发美容类,其余主要产于家具建材、黄金首饰、健美洗浴保健、房产中介及教育培训类。市消费者权益保护委员会秘书长陶告诉他,在特许经营模式下,一些加盟商经常以品牌的名义销售预付卡或预付费会员卡来寻找消费者,但没有涉及面广、金额高的一系列隐患。

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调查显示,34.6%的消费者回应称,商家在日常消费中拒绝出售预付卡或充值会员卡。目前仍持有预付卡或充值会员卡的消费者,平均每个家庭5370元,最低金额超过6万元。调查显示,以第六次人口统计数据中的上海户数(825.33万)为基础,预计上海预付卡或预付费会员卡涉及的资金可能超过100亿元。

新《消条》第一次有法可依。加盟商需要特定的商业实体来解决各种问题
陶认为,消费者在加盟店消费时往往不了解主要消费者,70%的消费者没有注意到加盟连锁店的明显性质,因此他们不会经常在不承担责任的情况下寻找主要经营者。新《消条》第24条规定,通过加盟等形式专门从事业务授权的经营者,应当注明被授权人和被授权人的实际姓名和标志。

陶表示,根据新《消条》第39条规定,商业授权经营的授权人应在与被许可人协商的合同中明确规定商品或服务的质量拒收和保证措施、维护消费者权益和分担赔偿责任,并加强对被许可人经营活动的指导和监督。也就是说,被许可人应当向消费者指出商业授权合同中维护消费者权益、分担赔偿责任等具体内容。陶认为,虽然新《消条》在消费者维护方面是完整的,但具体的授权运营商不应大力遵守信息披露义务,统一规范运营。授权经营者不应建立统一的消费者妨害法院机制。

对于销售预付卡或预付费会员卡时与消费者协商的书面合同,应具体承诺业务地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、价格或成本、合规期限和方法、安全防范措施和风险警告、售后服务、民事责任、争议解决方法等。经营者应当保存合同并遵守相关信息,方便消费者查找和复制;相关资料应在合同履行后至少保存两年。出售预付卡或充值会员卡的运营商必须在合同中写下最初的承诺,不应被消费者拒绝。陶认为,授权经营的授权人不应主动分担授权经营体系的品牌保证义务。

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